產品詳細介紹2006年，野山公司將其定義為服務年，并正式啟動了“星光快車”24小時全國售后服務活動。這也是國內拓展設備行業中首家將售后服務作為正式服務承諾的企業。
在與客戶多年的溝通及了解中以及憑借野山公司在本行業中累積多年的豐富的經驗使野山深深明白客戶售后服務的重要性。為了讓客戶得到更優質與便捷的服務，也為了讓更多的客戶認識并加入到拓展這個行業中來。野山公司特別啟動了 “星光快車”全國售后服務計劃并成立相應的專業的技術團隊和售后服務部以及建立了完善售后服務體系。野山公司正式承諾所有購買本公司拓展產品的客戶均可享受野山專業技術團隊的24小時售后服務支持。
“星光快車”計劃具體服務內容如下:
無中斷服務
“星光快車”售后服務小組是24小時工作部門，365天無休工作，無論嚴冬酷暑，刮風下雨，均堅守工作陣地。“星光快車”售后服務小組配備先進的檢修儀器，充足的交通工具，在客戶需要的時候以最短時間到達服務。
快速反應服務
“星光快車”鄭重承諾：本省份內：24小時內趕到現場。 臨近省份：48小時內趕到現場。其他省份：72小時內趕到現場。
零誤差服務
“星光快車”所有售后服務人員均持有相關專業技能證書，接受長時間的專業技能培訓，他們對各種技術了如指掌，對工作專注熱忱，100%專業服務，給客戶100%滿意。
維護培訓服務
后期器材設施的維護與保養，“星光快車”設有專門的培訓服務，對客戶的生產技術能力和生產管理進行全面的跟蹤與指導。
野山公司始終秉承“執信恒行天下，術業專攻為王”的企業理念，心系客戶，將客戶的利益始終放在首位。想客戶之所想，急客戶之所急，此次“星光行動”為拓展設備行業的企業整體做出了典范，也樹立了野山公司在行業中的引領地位。 |
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