產品詳細介紹
子佩售后服務管理系統專為優化企業售后服務工作流程，提高客戶滿意度而設計，通過使用子佩售后電話管理軟件，可以優化優化您的銷售和服務部門的潛力，提供服務操作、，跟蹤客戶交互活動，客戶支持的管理，間接地增加企業的后期銷售機會。 通過子佩售后客服管理系統對企業產品的售后服務工作進行全面管理，建立全面的客戶檔案系統，為客戶提供及時地售后服務，通過對服務項目的數字化管理，杜絕了手工管理情況下可能出現的遺忘、拖延、無人負責等問題，提高企業的售后服務滿意度。
子佩售后服務管理系統，是一套集產品銷售、客戶服務和客戶管理于一體的售后電話管理軟件。既可適合銷售部門也可適合服務服務部門，軟件可實現客戶資料管理、交往/回訪記錄管理、銷售記錄管理，維修服務記錄管理，其他功能：包括用戶權限管理，數據導入導出，信息快速查詢，多機聯網的工作模式設置，提醒設置。大大提高工作效率。
1 。當客戶來電時，電腦會在資料庫中查詢客戶資料，并在電話第二聲響鈴時在電腦屏幕上彈出客戶資料，相關的購買記錄和服務也會快速呈現，加快響應客戶的速度，提高客戶滿意度。
2.電話錄音功能:啟用自動錄音,系統可實現24小時呼入呼出電話錄音,原聲回放錄音,隨時用來解決與客戶之間的糾紛.
3.客戶管理,實現無紙辦公,可將零散的客戶進行集中管理,長期保存,查找方便支持精確和模糊查找.
4.售后電話管理軟件有產品銷售管理,把所有產品添加到系統的產品目錄里面,客戶每次銷售的記錄隨時查看,統計.第一時間了解到客戶什么時候購買的產品及型號規格.
5.權限管理,管理員可以管理下面每個業務員的客戶資料,業務員只能查看自己的客戶資料,當A業務員在忙線時,他的客戶打電話進來時,其他人員可以看到該客戶的名字和所屬業務員,不會漏掉任何一個客戶的來電.
6.短信功能,短信用于加強與客戶之間的溝通與互動,同時也是最省錢的一個營銷工具.可定時發送短信
.7.黑名單設置功能,系統設置拒接搔擾電話的來電.
8.日程工作的提醒功能,讓您的工作更輕松不會漏掉任何一個重要客戶的跟蹤.生日提醒會提前讓您知道客戶的生日定時發送短信或給客戶一個意外的驚喜,加強客情服務
.9.電話撥打及回撥功能,可以系統里面直接撥打電話或回撥電話給來電客戶.方便查詢到了該客戶的信息,直接在軟件上接通電話.
10.數據導入導出功能,導入導出客戶資料至EXCEL,備份保存,讓工作更輕松.11.可查詢來電記錄,電話號碼的來電次數,來電記錄自動生成報表可倒出EXCEL打印.根據不同的查詢條件查詢到客戶的信息.
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