沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。
在新冠防疫戰中，沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的平凡人，他們是白衣天使、志愿者，也是企業里眾多默默付出的平凡工作者--itc外貿售后服務團隊。
他們肩負使命，不畏疫情，奔赴世界各地，兌現企業言出必行的責任擔當。
01
工程師手記
·沖鋒在前 勇敢擔當
——伊拉克油田項目
出差工程師：鄧水財/馬增彬
出差時間段：
2021年5月30日-2021年12月3日
出差天數：188天
鄧水財，馬增彬是負責本次伊拉克油田項目的售后工程師，他們不僅要面對疫情感染的風險，還要應對隨時可能爆發的戰亂。
他們說：“當時的心情既激動又恐懼，激動的是我們終于像電視劇里面一樣穿上防彈衣上戰場；恐懼的是擔心我們會不會有生命的危險�！�
戰亂下物資匱乏嚴重滯后了售后進度，強電和網絡布線的問題長期得不到解決，他們和國內研發工程師簡單的聯系變成了奢侈，需要反復走到工地之外才能接收到信號。
頂著近50度的高溫，他們在悶熱的集裝箱里核對設備、指導布線和設備安裝；
他們不斷克服環境的干擾。
終于到了FCC大樓驗收的時間，卻被通知大樓的全網段需要重新規劃，所有設備需要重新調試。
此時已臨近回國時間，另一棟OB大樓仍未動工，離開家人和祖國有100多個日夜。
他們思歸心切，但為了完成任務，多次延后回國時間，直到客戶安裝完畢網絡正常，接入系統穩定運用，售后工作至此才拉下帷幕。
02
工程師手記
·義無反顧 逆風前行
——喀麥隆國家電子高等教育網項目
出差工程師：管仕鑫
出差時間段：
2021年4月30日-2021年7月13日
出差天數：74天
管仕鑫在喀麥隆調試的日子，除了要做好疫情防控工作，還要預防當地的其他傳染疾病；
同時，對當地治安問題也需要提前做好應對策略。
他負責當地高等教育項目的設備調試、維修與培訓。當地校園的無紙化會議設備由于長時間使用，部分零部件有所損耗，他在對其他設備調試的同時，也對無紙化會議系統進行了維修檢測。
在等待總部物流期間，他前往第二所和第三所學校進行設備調試，并給當地的教務人員進行整體技術培訓，實時解決不同教室遇到的問題。
第四所學校位于郊區，去的時候要帶上所有的鍋碗瓢盆還有帳篷被子等物品，
他說：“我人生中第一次體驗到了住帳篷的感覺�！�
他的好心態讓出差有了旅行感覺。他給客戶做了維護、操作等全面的培訓與指導。最后從翻譯口中得知，客戶對本次技術支持很滿意。
03
工程師手記
·主動請纓 不負韶華
——埃塞俄比亞商業銀行的項目
出差工程師：黃鑫沛
出差時間段：
2021年5月9日-2021年8月11日
出差天數：93天
黃鑫沛說：“不害怕是騙人的，一想到我是公司的工程師，又是突擊隊的一員，現在能去那邊的就只有我了，所以我義無反顧地接下來這次任務�！�
國外出差條件艱苦，除了網絡適配和差異性等問題，環境和疫情防控都得不到保障，上下班都要獨自步行，還有趁夜搶劫的治安問題，讓下晚班的黃鑫沛心生害怕。
初到埃塞俄比亞項目現場，由于當地總理月底要來視察，為了趕進度，黃鑫沛第二天便前往銀行項目進行整體調試。
現場情況并沒有想象中的樂觀，設備基本沒有安裝，他早出晚歸，每天統籌與細化分工，成為現場最忙碌的人，和客戶在共同努力下終于在規定的時間內完成了會議室的安裝與調試，
隨即也開展了其他設備的安裝調試和培訓，直到客戶熟練使用，此次出差工作才得以告一段落。
04
有一分熱，發一分光。
他們遠離祖國，深入戰區、疫區做好本職工作，好評背后是無數的困難與危險。
他們以渺小啟程，以偉大結束，披荊斬棘，載譽而歸，助力不同國家的信息化建設。
未來，我們將持續凝聚itc人同戰斗、共奮進的力量，立足使命，誠信服務，打造民族企業，塑造世界一流品牌。
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