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产品型号：SY-2010P
产品代码：0006
产品价格：4300-10000
产品编码：0006
计量单位：台
折 扣 率： 0
最后更新：2014-12-12
关 注 度：3265
生产企业：广州硕远信息科技有限公司
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产品详细介绍排队管理系统的主要功能及特点说明：
1.主要功能
排队管理系统是为解决我国窗口性服务行业（如:银行、 医院、 电信、邮政、 工商、税务服务大厅、公安局办证大厅等部门）长期存在排队混乱无序等弊端，在吸收借鉴国外相关系统的优点基础上，自行开发生产的智能排队管理系统。
排队管理系统以人性化管理为设计理念，集合现代电子软件技术，为用户提供一站式排队管理服务的系统。它以计算机作为手段代替顾客排队，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，为顾客和员工提供良好的等候环境和工作环境，起到电子“一米线”的功能；使用户以较少的投入获得整个服务传送体系素质的最大改善；
2.系统 特点说明
. 取号机的用户界面可以由用户自行设计,根据用户业务种类和服务窗口的变化，
. 排队管理系统拥有系统配置、统计分析、报表输出、业务总量限制、等一系列独特的产品
功能。
. 系统维护，号票打印清晰，速度快，换热敏纸方便快捷。呼叫语音随意选择。
. 可以为用户量身定制系统的软硬件。
3. 系统设置、实现功能：
. 业务名称和数量可通过软件轻松实现，每个窗口不但可以办理多种业务，而且可以随时灵活设定每项业务办理优先级别。可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。
. 根据排队叫号排序自动以喇叭语音呼叫下一位办事者去窗口办理业务。语音模块有中文、英文、粤语选择；支持三轮追呼。
. 取号机配备网络接口、条码扫描、ID阅读、身份证识别、磁卡机接口和显示接口，方便与其他设备连接、通讯。
. 可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。
. 可根据需要随时更换软件界面中的图标。例：队列图标、动画图标等。
. 可根据需要进行设置、增减软件中界面的业务队列按钮。
. 支持多台取号机同时联网工作，以应对顾客较多的环境，设立多台主机进行分流。
4. 系统可以灵活设置多个窗口办理同一种业务和一个窗口办理多种业务（多队列），如果某个窗口对应多队列，能够针对该窗口灵活地设置各种业务的优先级别。这样，既体现出了各窗口之间办理业务的不同，又能实现相应窗口业务之间的分流，提高整体效率。
5. 系统支持二次排队、三次排队流程，实现业务之间和窗口之间的穿插，（解决某种业务需多窗口办理以及顾客需办理两种以上业务的情况以及顾客取错号等情况），无需重新取号，一票到底。
6. 可针对高级别储户设立VIP服务，通过VIP识别介质（VIP识别号码、磁卡或非接触卡）实现VIP用户管理，通过这种方式取号即可享受绝对优先或一站式服务。
7. 可打印统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究。
8. 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。
9. 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。
10. 用户终端接入速率：10Mbps或更高；操作系统：Windows系列操作系统
11. WEB浏览器：基于Java，支持JavaScript， Internet Explorer 5.0以上版本
12. 系统处理能力> 5000件 / 日；系统实现多任务> 100个；可多机共用一个数据库
13. 可多排队机（2-8台）主从方式联合运行，扩大业务处理能力达到每天4万次以上
14. 可同时服务16个队列、128种业务，任意个工作窗口。
15. 系统自动储存各项统计数据，保存一年，统计报表可直接打印。
16. 可根据客户需要做成触摸屏查询和排队叫号一体机。数据库： MS SQL SERVER或MySQL等。
显示系统
17. 通过大厅公共LED显示屏滚动显示大厅叫号信息，窗口LED显示屏本窗口当前叫号号码。也可以通过等离子电视或数字电视显示大厅叫号信息
票号打印
票面内容为排队号码、业务名称、当前等待人数、单位LOGO、名称、欢迎信息等，可根据买方要求任意变更或扩展。打印号票清晰，号票版面可以编辑。取号机具备纸尽报警功能，打印纸将要用尽时自动发出警报，提醒及时换纸。
打印机参数
1. 采用EPSON532机芯，性能稳定可靠。
2. 行距：4.25㎜，每英寸打印6 行
3. 字符点阵：12 × 24；汉字点阵：24×24
4. 尺寸： 175.5㎜（长）× 105㎜（宽）×87㎜（高）
5. 工作环境：温度：40～105℃
6. 湿度：10％～90％非冷凝
7. 行打印字数：字符32,汉字16
8. 打印速度：30mm/秒（7行/秒）
打印纸
1. 采用热敏打印纸，正常情况每卷可出票680张，打印效果清晰美观。
2. 专用于排队叫号机号票打印
3. 进口热敏打印耗材，极好的保护了打印机机芯
4. 每卷能打印号票约680张左右
5.打印纸规格：60×80（㎜）
LED屏
1. 通常为双色多行显示；可分区域显示
2. 字型大小为64×64mm至160×160mm
3. 点阵模块：8 × 8 高亮度点阵模块
4. 使用寿命大于10万小时
5. 像素直径 Φ3.75mm或Φ5mm
6. 像素密度： 16×16点/字
7. 水平视角 120度 ； 可视距离 3-30m；信距离 200m
8.供电电压 220V±10％；环境温度 0℃--+45℃；环境相对湿 度: 35%--90%
窗口屏
1. 通常为单色单行或单色双行显示
2. 每行4-12字 ；点阵模块：8×8 高亮度点阵模块
3. 像素直径 Φ3.75mm或Φ5mm
4. 可视距离 3-30m
5. 环境相对湿度: 35%--90%；使用寿命大于10万小时
6.供电电压 220V±10％ ； 环境温度 0℃--+45℃
排队系统软件的功能说明
营业大厅是直接面向客户的服务大厅，服务大厅直接代表了单位形象，作为一个前端系统，我方设计每个排队系统按每日客流量5000人次以上进行设计，并具有以下功能及特点：
(1) 业务类型设置
排队管理系统可实现动态、多业务、多优先级的排队功能，满足了柜面客户分流、业务分流的需求，系统可同时支持处理业务数量32种以上不同业务类型的分别排队功能，业务类型及扩充预留的任务队列均可由系统管理员据需求灵活定制及增加，且操作简便。
(2) 语音系统
营业大厅设置一套语音呼叫系统，系统在叫号时播放专业播音员录音，支持多语音呼叫，同时取票机触摸屏、显示屏、号票均支持中英文双语种显示。
语音系统提示音量及语言：由服务器控制语音，音量可随时调整，更方便用户切换各种语音呼叫，方式有：普通话、粤语、英语、普通话+粤语、普通话+英语、粤语+英语、粤语等多语种呼叫。播音采用清晰、甜美的女声。我公司还可根据用户需求进行特制录音，完全满足用户需求。
(3) 业务类型分级显示
排队管理系统采用分布式号票发放体系，可以支持30个以上号票机同时工作,同时号票机之间也可以设置主从级别，触摸屏取票机取票界面及业务类型均可灵活设置，采用多级菜单结构，根据营业厅业务类型分等级显示，如一级菜单指可以直接取票到窗口办理的业务类型，用户可直接触摸点击取票；二级菜单是基于一级菜单下的细分，当用户触点一级菜单时，系统将自动进入二级菜单。对于需要预处理的业务可在触摸点击取票时，弹出业务说明对话框，并有“确定”，“返回”按钮，给予客户提示，起到导航作用。
(4) 号票打印
排队票号是办事人在取票机上获取的票号，票号的主要内容包括：排队序号、出票时间、办理的业务类型、受理此业务类型的窗口号列表、当前办理此业务类型的等候人数、单位名称、业务提示（礼貌服务用语）、广告语，还可据客户需求打印出单位LOGO。
票号的打印输出票号长度、格式、服务用户可以由用户自行定义各个内容元素的输出位置、字体、字体大小、字体效果（正体、粗体、斜体），并形成格式模板。
(5) 业务转移
业务转移是由工作人员通过呼叫终端发出“转移”指令，重新设置办事人的排队票号所处的排队队列，减除办事人重新获取排队票号的操作。通常发生在以下2种场景下
Ø 办事人要办理多项业务，在本窗口办理完成后，办理的下一项业务无法在本窗口完成。
Ø 办事人选错办理的业务类型：在进行业务转移时，工作人员可以根据实际情况，赋予办事人的排队优先权。
(6) 排队优先权
排队优先权是办事人享用该受理的业务类型的优先受理权，当办事人获得排队优先权后，办事人持有的排队票号将自动在排队队列中处于优先办理的位置。都具备优先权的排队票号，按先到先受理的原则。系统可设多个优先级，在多种不同业务类别、柜台均可优先处理，同时系统可以自动兼顾其他队列，当没有这类办事者时，系统自动分配其他业务的等候者前来。
(7) 窗口显示屏
工作人员呼叫排队者办理业务时，语音系统将呼叫信息以语音的形式传播给排队者的同时还通过显示屏传递给排队者视觉提示，达到双重提示的作用，当窗口在呼叫时，显示屏跟随语单自动显示被叫号码，客户办理业务时，显示屏显示正服务的号码，待呼叫下一位时，显示屏排队信息会根据呼叫顺序更新显示。
(8) 系统的可靠、稳定性
由于营业大厅是直接面向客户的服务大厅，排队系统使用非常频繁，因此我司确保此套排队机系统可靠、稳定，因为其整体设计方案采用三层模式开发（N-C/S）,排队机系统控制管理软件不需要安装任何数据库访问构件。
(9) 系统的可扩展性
目前排队系统主要应用几个业务的队列，因此我方设计排队系统在队列功能上具有充分的可扩展性。工作人员能够根据实际需要，可随意增加、减少业务种类的选项按钮，供工作人员选择使用。
(10) 系统的灵活性
我司按照排队系统的最终用户特点，为方便使用，每个窗口的工作人员可以根据业务需要和忙闲情况，灵活设置各窗口的业务的种类。（详见系统操作说明部分）
(11) 系统的方便性
排队管理系统采用网络版软件控制,软件功能包括中央控制软件、取票控制软件、小键盘呼叫软件、条屏发送软件等。
广州硕远数码科技有限公司
客服热线：郭生；15521211853 传真 020-31001085
1、 客户服务总则
Ø 服务宗旨：专业品质，诚信服务
Ø 五化服务：专业化、标准化、流程化、表格化、数据化
Ø 24小时售后电话：15521211853 |
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| 会员级别：免费会员 |
| 加入时间：2014-12-09
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