人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)圈子里似乎有這么一個(gè)說(shuō)法。但真的是人人都能做好一名產(chǎn)品經(jīng)理嗎？對(duì)此，今期的安道之星——安道教育產(chǎn)品經(jīng)理廖瑾佳有話要說(shuō)。
產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，會(huì)有一種莫名的使命感，廖瑾佳亦是如此。作為安道教育的產(chǎn)品經(jīng)理，廖瑾佳主要負(fù)責(zé)安道云班牌、校園文化宣傳系統(tǒng)等產(chǎn)品的項(xiàng)目統(tǒng)籌管理。“我們要做的是一套輕量級(jí)校園信息傳播解決方案，以技術(shù)賦能教育，滿足校長(zhǎng)、老師、孩子、家長(zhǎng)等不同角色的多種需求。”話語(yǔ)間，你能感受到廖瑾佳發(fā)自?xún)?nèi)心的一種使命感，同時(shí)也傳遞著安道教育對(duì)教育的赤誠(chéng)之心。
服務(wù)：搭建產(chǎn)品工程師與用戶的溝通橋梁
產(chǎn)品經(jīng)理，在外行人看來(lái)這是一個(gè)非常光鮮亮麗的崗位，廖瑾佳卻認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位從設(shè)立之初的定位就是一個(gè)服務(wù)型崗位。產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的統(tǒng)籌者，同時(shí)也是產(chǎn)品工程師與用戶的溝通橋梁，更是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。
作為安道云班牌、校園文化宣傳系統(tǒng)等產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，廖瑾佳并不會(huì)直接參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，但她需要把握、貫通安道云班牌、校園文化宣傳系統(tǒng)等項(xiàng)目的每一環(huán)節(jié)，因此當(dāng)產(chǎn)品項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)的同事都反復(fù)、甚至重復(fù)來(lái)確認(rèn)、解決、反饋一些問(wèn)題，這就意味著她的日常工作時(shí)間會(huì)被碎片化。
“當(dāng)‘不斷被打擾，不斷去確認(rèn)’成為工作日常，這個(gè)時(shí)候我就會(huì)轉(zhuǎn)變好自己的工作心態(tài)和崗位認(rèn)知——產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)服務(wù)型崗位，服務(wù)好產(chǎn)品、服務(wù)好開(kāi)發(fā)、服務(wù)好用戶就是我們的職責(zé)所在。”說(shuō)起產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作的無(wú)奈，廖瑾佳自我打趣道。
“我們要做的輕量級(jí)的校園信息傳播解決方案傾注了我們這個(gè)年輕而有活力的團(tuán)隊(duì)的心血，我們希望它能代表我們，服務(wù)好我們的用戶。”提到一起戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)、所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，廖瑾佳就特別有歸屬感。
“我們大家都是非常熱血的年輕人，我們會(huì)在會(huì)議上面紅耳赤地爭(zhēng)辯討論，也會(huì)在會(huì)議后隨心所欲地分享得失，大家為同一個(gè)目標(biāo)一起拼搏，成就更好的產(chǎn)品的同時(shí)也成就了更好的我們。”
探索：勾勒學(xué)校校園文化藍(lán)圖
不管是在工作中，還是生活上，廖瑾佳都是天生的探索者，也是絕對(duì)的行動(dòng)者，自小便喜歡從0到1的創(chuàng)作過(guò)程，腦海里也會(huì)有許許多多的奇思妙想。
小時(shí)候，廖瑾佳和小伙伴一起看《百變小櫻》，當(dāng)小伙伴還只停留在對(duì)主角小櫻服飾的羨慕時(shí)，廖瑾佳已經(jīng)開(kāi)始考慮如何為自己的洋娃娃做出類(lèi)似好看的裙子。有了動(dòng)手做裙子的想法，廖瑾佳馬上開(kāi)始行動(dòng)，利用周末時(shí)候在圖書(shū)館的兒童區(qū)看完手工畫(huà)本，然后回家跟著畫(huà)圖紙、量尺寸，剪了家里的窗簾，終于在隔壁家妹妹生日那天做好了一條歐式花紋蓬蓬裙。廖瑾佳至今還記得當(dāng)時(shí)跟妹妹炫耀裙子時(shí)的滿足感。
回憶起小時(shí)候的趣事，廖瑾佳笑道：“可能是從那時(shí)起，就為現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理之路做好鋪墊吧，比如是產(chǎn)品經(jīng)理所必須的探索和學(xué)習(xí)能力、還有小小的創(chuàng)新能力以及交付意識(shí)。”
工作之余，廖瑾佳喜歡隨手涂畫(huà)，現(xiàn)在還常常利用“職務(wù)之便”，在安道白板軟件上畫(huà)各種有趣的圖畫(huà)，因此也被我們稱(chēng)為“美術(shù)老師”。
美術(shù)老師與產(chǎn)品經(jīng)理，這看似毫無(wú)關(guān)聯(lián)的兩種職業(yè)，但其實(shí)也有很多共通之處。美術(shù)老師畫(huà)畫(huà)的時(shí)候，需要先提前構(gòu)思好整個(gè)畫(huà)面框架、描繪出畫(huà)面的大框，最后再描繪細(xì)節(jié)；而產(chǎn)品經(jīng)理需要先思考產(chǎn)品的方向、產(chǎn)品的整體藍(lán)圖，先考慮自己對(duì)產(chǎn)品的期待是什么，定好方向之后再回過(guò)頭摳細(xì)節(jié)。
“尤其是校園文化，本來(lái)就是學(xué)校一副隱形的畫(huà)卷，我們團(tuán)隊(duì)做校園文化宣傳系統(tǒng)與美術(shù)老師也是有異曲同工之妙，只是美術(shù)老師畫(huà)的是有形的畫(huà)面，而我們勾勒的是無(wú)形的文化畫(huà)卷。”因此，對(duì)于“美術(shù)老師”這個(gè)稱(chēng)號(hào)，廖瑾佳是非常樂(lè)于接受的。
創(chuàng)新：深入挖掘一線用戶的真實(shí)需求
任何一個(gè)產(chǎn)品，用戶都是上帝；任何時(shí)候定義產(chǎn)品的好壞，都取決于用戶滿意度、取決于產(chǎn)品是否滿足用戶需求。但是，在做產(chǎn)品的過(guò)程中，最難的也恰恰是思考到用戶需求的本質(zhì)。智慧教育產(chǎn)品的發(fā)展離不開(kāi)一線師生的需求反饋，其存在的市場(chǎng)意義就是為了服務(wù)師生教學(xué)需求。
或許是由于女性與生俱來(lái)的感性因子，廖瑾佳在理性之余又多了一絲感性，這也使得她更懂得傾聽(tīng)和換位思考，能更好地站在師生的角度看待問(wèn)題。每次在更新產(chǎn)品之前，廖瑾佳都會(huì)思考學(xué)校師生在各種場(chǎng)景下，對(duì)于校園文化會(huì)有怎樣的需求，從而找到師生訴求的本質(zhì)。同時(shí)，廖瑾佳還會(huì)經(jīng)常走訪學(xué)校，與一線的師生進(jìn)行溝通，得到他們真實(shí)的反饋，并且將這些反饋進(jìn)行整理，再與團(tuán)隊(duì)溝通，一起對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。
“其實(shí)不只是安道云班牌，安道教育的產(chǎn)品，都會(huì)定期進(jìn)行更新迭代。每次更新，可能不都是顛覆式的功能或者產(chǎn)品創(chuàng)新，可能只是為了快速響應(yīng)市場(chǎng)需求而在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做創(chuàng)新，比如是把班牌目前現(xiàn)有的功能做得更流暢、功能點(diǎn)更齊全。”但可以確信的是，安道教育每一次產(chǎn)品的更新迭代，都是在滿足師生真實(shí)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，而不會(huì)單純?yōu)榱藙?chuàng)新而創(chuàng)新。
廖瑾佳與她的團(tuán)隊(duì)，以及安道教育的每一位小伙伴都一樣，都是為了中國(guó)的教育發(fā)展而努力工作。
因?yàn)閷?duì)我國(guó)教育的熱愛(ài)，因?yàn)榧缲?fù)著發(fā)展我國(guó)教育的使命感，所以每家“安道教育”都在自己的領(lǐng)域努力更新產(chǎn)品，每位“廖瑾佳”都在自己的崗位上努力拼搏。我們也相信，中國(guó)的教育終將發(fā)展得越來(lái)越好！
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