作为智慧教育领域的设备制造商和解决方案服务商，安道教育高度重视售后服务工作，致力于把售后服务打造成为品牌核心竞争力。秉承着“以用户为中心”的服务理念，在完善产品线和提高产品力的同时，坚持从用户的角度出发，建立健全的售后服务体系，组建专业的售后工程师、培训讲师、人工客服等等服务团队，为用户提供从安装调试到使用培训、再到产品维护的全方位、多元化服务。
贯彻落实“以用户为中心”的服务标准，对安道教育而言，这绝不仅仅是口号。安道教育总经理张亮强调，“我们一直很重视用户对我们产品和服务体验的反馈，可以说，我们的用户、学校的师生就是我们的野生产品设计师。”
时刻把用户的需求放在心上，安道教育用全方位服务与学校用户零距离接触，倾听他们的实际需求。安道教育通过走访学校、产品使用跟踪、社群运营以及电话回访多种形式进行市场调研，了解一线师生信息化课堂需求，为用户提供全方位的服务。
安教育的智慧教育产品每走进一所学校，均会建立专业的售后服务群。培训讲师、专业客服、售后工程师保持在线为学校实时解答疑问，急每所学校、每位师生之所急，保证不会因为智慧教学设备问题耽误师生课堂教学。同时，安道教育在线客服为用户提供个性化精准一对一专属咨询服务，为信息化课堂教学保驾护航。
在售后服务过程中，安道教育专业技术服务工程师在为用户提供调试、维护服务之余，还会面对面和学校教师进行沟通，解答师生疑问，同时征询用户对安道教育产品使用的意见，通过反馈不断改善产品自身问题，使之更贴合用户需求，以此提高安道教育的产品竞争力。
面对快速发展的智慧教育市场，安道教育将始终保持专业、精准、高效的服务，持续把服务力作为产品力的附加价值，不断优化服务体系，以专业的售后服务提高品牌核心竞争力和市场影响力。
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