各地级以上市教育局、扶贫办(局)、文化广电旅游(体育)局，省属中小学校，广东广播电视台、南方报业传媒集团、广东省广播电视网络股份有限公司、广州珠江数码集团股份有限公司、深圳市天威视讯股份有限公司、广东南方新媒体股份有限公司、腾讯公司，中国电信广东分公司、中国移动广东分公司、中国联通广东分公司：

　　根据当前新冠肺炎疫情防控工作情况，全省中小学校将于3月2日起开展线上教育。为确保中小学校线上教育顺利实施，确保不让一个学生掉队，现就有关工作紧急通知如下：

　　一、增强责任感，精心组织实施

　　各相关部门和相关机构、各地各学校要增强做好线上教育工作的责任感，按照“省级托底、区域统筹、学校实施”要求，认真落实全省中小学校线上教育工作部署，按照省教育厅《广东省中小学校线上教育工作指引》，精心组织、周密安排、科学有序实施好线上教育。

　　二、加强家庭经济困难学生线上教育条件保障

　　中小学校线上教育按照“五育”并举、家校协同、因地制宜、线上与线下结合、统筹与个性兼顾的原则，有序组织开展。

　　有线电视、网络电视是线上教育的主渠道，各相关部门和相关机构、各地各学校要鼓励、指导学生充分利用电视媒体、IPTV数字电视进行网上学习，加强线上教育网络设施设备等硬件保障工作。

　　各相关部门和相关机构、各地各学校要密切关心关注无网络、无电视的农村地区学生和留守儿童学习情况，特别是建档立卡等家庭经济困难学生的学习情况，及时帮助解决无网络、无电视学生线上学习中遇到的困难。有线网络尚未覆盖的贫困户，驻村扶贫干部要协调当地党委、政府尽快开通网络，提供必要的线上教育设备。对线上教育网络设备缺乏的农村地区学生和留守儿童，要积极采取措施，做好“一人一策”托底方案，通过电话、广播等音频教学方式开展学习指导，做好线上教育和返校学习衔接，确保不让一个学生掉队。

　　三、加强线上教育技术保障

　　各级教育、扶贫、广播电视、通信管理部门要加强组织领导，建立协调应急机制，加大与网络运营企业协调力度，切实做好线上教育网络技术保障工作，确保网络稳定畅通运行。各地广播电视和通信管理部门要指导属地广播电视机构、电信企业、网络接入企业做好服务工作，积极解决学生线上教育过程中遇到的操作技能指导以及信号弱、网速慢等问题，确保有线电视及宽带电视网络满足学生线上学习需要，平稳推进线上教育工作。

　　四、加强线上教育学生服务工作

　　各相关部门和相关机构、各地各学校要加强学生线上教育指导工作，为学生提供暖心贴心服务。对教师、学生、家长线上教育中遇到的问题，要及时解决。提供线上教育服务的相关机构要公开技术服务和投诉电话，安排专门力量及时解决学校、家长、学生反映的问题。

　　各地级以上市教育局汇总线上教育开展情况，每周五报送省教育厅。联系人：叶振华，电话：020-37626456，手机：13922245003。

　　广东省教育厅 广东省扶贫开发办公室

　　广东省广播电视局 广东省通信管理局

　　2020年3月1日