近期，有關未成年人網絡游戲的消費糾紛頻出。中國消費者協會提醒廣大家長，莫讓“宅娃”荒于嬉，免得“廢人又費錢”。

　　中國消費者協會介紹，受新冠肺炎疫情影響，大量未成年人“宅”在家里，智能手機等電子產品成為陪伴未成年人學習和娛樂的首選工具，有關網絡游戲的消費糾紛更加突出，突出問題有：實名認證形同虛設，未成年人可一鍵登錄;收費游戲未事先明示，“免費試玩”誘導低幼孩童入坑;收費環節無驗證，超額充值屢發生……

　　國家新聞出版署2019年11月發布的《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》規定，網絡游戲用戶賬號實行實名注冊制度，嚴格控制未成年人使用網絡游戲的時段、時長，規范向未成年人提供付費服務。然而，一些網游企業為了牟利，根本無視法律法規和應盡的社會責任，仍然通過各種方式向未成年人玩家開“后門”。事實上，早在2007年，新聞出版總署等8部門就聯合發布通知，要求各網絡游戲運營企業設置防沉迷系統，并且嚴格實施實名認證�？杀氖牵@一問題依然根深蒂固，未能得到有效解決。

　　應該說，在大數據和人臉識別、指紋識別和支付技術越來越成熟的今天，通過技術手段限制未成年人玩網游根本不是一件難事。網游企業的技術如果真正做到了“銅墻鐵壁”，絕大部分未成年人是無法破解的�，F在之所以“漏洞”百出，形同虛設，不是因為一些網游企業不能做，而是不想做。究其根本原因，還是違規成本過低。一旦發生未成年人網游消費糾紛，網游企業不過做退費處理，而不需要承擔其他責任。況且由于舉證困難，如果金額不是很大，不少家長會選擇息事寧人。

　　因此，要有效治理未成年人網游消費糾紛突出問題，不能指望網游企業自覺、自律，關鍵是要讓相關的法律法規硬起來，長出牙齒，切實提高違法違規成本，讓違規的網游企業付出應有的代價。比如，立法部門、監管部門應推動法律法規的進一步完善，加重網游經營者侵犯未成年人權益行為的法律責任。對網游經營者以免費試玩等為誘餌誤導消費、實名認證形同虛設、不嚴格執行分級付費限制規定等問題，要通過行政約談、查處問責、限期整改等方式予以規范，否則一律永久下線，并關聯失信懲戒機制，納入黑名單管理。同時，對多次不執行國家規定的網游企業，今后研發的網游應不再審批通過。唯有加大對違規網游企業的懲治力度，才能倒逼其負起應有的社會責任。

　　當然，不管是防止未成年人沉迷網游，還是防范孩子網游亂消費，家長都必須負起應盡的監護和教育引導責任。有的未成年人動輒可以充值上萬元，毫無疑問，其家長有著不可推卸的責任。疫情期間，家長有大量時間陪孩子，正好趁此機會營造良好的家庭教育環境，可是一些家長反倒“手機帶娃”，對孩子的學習不管不顧，任由孩子沉迷于網游。這就需要家長從自身做起，放下手機多陪伴孩子，多與孩子溝通和交流，幫助孩子做到健康上網、正確用網，合理規劃孩子玩手機、玩網游的時間，引導孩子培養積極健康的興趣愛好，填補其精神需求。同時，家長要保管好自己的賬號，不把網絡支付賬號、支付密碼等信息透露給孩子，不在網游支付消費環節放權，不鼓勵支持孩子獨立支付消費，不給孩子偷偷轉賬和消費的機會。只有網游企業、監管部門和家庭都盡職盡責，多方互動，全員參與，才能真正保護好未成年人，解決根深蒂固的沉迷網游問題。

　　(作者系媒體評論員)