突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓各地學(xué)校紛紛延期開(kāi)學(xué)。不少在線(xiàn)教育平臺(tái)迅速推出免費(fèi)直播課，更多學(xué)生開(kāi)始嘗試在線(xiàn)教育，行業(yè)迎來(lái)發(fā)展加速期。

　　去年9月，教育部等部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)在線(xiàn)教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，為線(xiàn)上教育長(zhǎng)期發(fā)展加碼。“如何緊跟技術(shù)潮流、輻射更多用戶(hù)、提供更好用戶(hù)體驗(yàn)?”作業(yè)幫創(chuàng)始人、CEO侯建彬說(shuō)，這是全行業(yè)需要一直思考的“發(fā)展之問(wèn)”。

　　技術(shù)筑基

　　“這可怎么辦?”收到學(xué)校延期開(kāi)學(xué)短信的吳青焦急萬(wàn)分，“兒子今年初三，正是中考復(fù)習(xí)關(guān)鍵時(shí)期，總不能在家干耗著吧!”像吳青這樣擔(dān)憂(yōu)的家長(zhǎng)不在少數(shù)。

　　作業(yè)幫迅速反應(yīng)，1月25日正月初一即推出“春季加油站計(jì)劃”，為全國(guó)中小學(xué)生提供免費(fèi)教學(xué)直播課程，開(kāi)課至今用戶(hù)超3100萬(wàn)。

　　為了避免“卡頓”“死機(jī)”，保證課程穩(wěn)定，作業(yè)幫投入數(shù)百臺(tái)服務(wù)器提前做好擴(kuò)容等傳輸技術(shù)儲(chǔ)備。“直播穩(wěn)定是線(xiàn)上教學(xué)的生命線(xiàn)。大規(guī)模免費(fèi)直播，流量十幾倍增長(zhǎng)，服務(wù)器壓力巨大，這是個(gè)大考驗(yàn)。”侯建彬介紹。

　　“其間政府部門(mén)給了我們很大支持。”侯建彬說(shuō)，工信部還專(zhuān)門(mén)要求相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、提升平臺(tái)能力、提供資費(fèi)優(yōu)惠、做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，許多運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)云服務(wù)、算力支持等方式夯實(shí)在線(xiàn)教育網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

　　侯建彬介紹，未來(lái)平臺(tái)還將繼續(xù)優(yōu)化技術(shù)，“一方面通過(guò)課堂交互技術(shù)把屏幕變得更立體、更生動(dòng)，引發(fā)學(xué)生興趣;另一方面，利用大數(shù)據(jù)為學(xué)生提供更個(gè)性化、更精準(zhǔn)的服務(wù)。”

　　研發(fā)開(kāi)路

　　全國(guó)中小學(xué)生的數(shù)量龐大，大基數(shù)意味著在線(xiàn)教育天地廣闊，而個(gè)體多樣性也意味著在線(xiàn)教育要精準(zhǔn)施教，不能搞“大水漫灌”。

　　“線(xiàn)上教學(xué)是教育新手段，路徑雖然變了，但普惠本質(zhì)不能變。”作業(yè)幫聯(lián)合創(chuàng)始人所暉說(shuō)：“由于基礎(chǔ)不同、教材差異等原因，剛開(kāi)始搞線(xiàn)上教學(xué)時(shí)，不少學(xué)生有‘聽(tīng)不懂’‘跟不上’的問(wèn)題，教學(xué)效果大打折扣。”為了使更多學(xué)生受益，真正做到優(yōu)質(zhì)教育觸手可及，讓在線(xiàn)直播課滿(mǎn)足不同學(xué)習(xí)需求變得勢(shì)在必行。

　　為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，作業(yè)幫組建超5000人的專(zhuān)業(yè)師資團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立研發(fā)中小學(xué)各科超過(guò)200個(gè)課程，把原本龐雜瑣碎的知識(shí)體系串聯(lián)起來(lái)。量體裁衣，精準(zhǔn)教學(xué)，吸引了越來(lái)越多的用戶(hù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)，作業(yè)幫APP近3年的月活躍用戶(hù)量增速超過(guò)70%。在邊遠(yuǎn)地區(qū)，還有不少教師通過(guò)作業(yè)幫開(kāi)放的智能題庫(kù)、知識(shí)點(diǎn)講解提升自身教學(xué)水平。

　　勤修內(nèi)功

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2022年，我國(guó)在線(xiàn)教育市場(chǎng)規(guī)模將突破5400億元。

　　高速發(fā)展的同時(shí)，還得強(qiáng)化自身品牌。4月17日，作業(yè)幫宣布與中國(guó)國(guó)家女子排球隊(duì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為中國(guó)女排在教育領(lǐng)域全球獨(dú)家代言合作伙伴。“這是我們和中國(guó)女排一次有益的品牌互動(dòng)。中國(guó)女排取得的成就，離不開(kāi)背后的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，更離不開(kāi)日復(fù)一日的艱苦訓(xùn)練。這其實(shí)和學(xué)習(xí)是相通的。我們不僅希望為學(xué)生提供名師教學(xué)和科學(xué)方法，更想激勵(lì)他們汲取女排精神，懂得刻苦與堅(jiān)持。”談及與中國(guó)女排的合作，侯建彬說(shuō)。

　　但真正要抓好行業(yè)發(fā)展契機(jī)，更需要品牌背后的品質(zhì)。“只有格外重視品質(zhì)，給所有用戶(hù)更好的體驗(yàn)，才能留住客戶(hù)。”21世紀(jì)教育研究院副院長(zhǎng)熊丙奇認(rèn)為。對(duì)于日活用戶(hù)超5000萬(wàn)、月活用戶(hù)超1.7億、累計(jì)激活用戶(hù)超8億的作業(yè)幫而言，用戶(hù)越多，品牌越響，對(duì)品質(zhì)的考驗(yàn)也越大，侯建彬深知這一點(diǎn)。

　　“長(zhǎng)期來(lái)看，我們的確也要追求規(guī)模，但這種規(guī)模必須是品質(zhì)基礎(chǔ)上的，不然就算再大，也只是‘大而無(wú)當(dāng)’。”侯建彬說(shuō)：“不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)，才能留住用戶(hù)、立起口碑，才能不辜負(fù)我們‘扶貧扶智、送達(dá)希望、助力美好’的初心，這是我們不斷進(jìn)步的原動(dòng)力。”