近日，上海动物园禁止一对夫妻在展馆内给10月龄婴儿用奶瓶喂奶，引发争议。园方“人员依规履职，无须道歉”的回应更是引起公众不满。随着舆论发酵，园方公开道歉，承认服务意识欠缺、处理欠妥。
　　
　　婴儿喝奶是基本的生理需求和生存权益，“禁止饮食”的规定不能凌驾于婴儿的基本权益之上。舆论对涉事动物园不满，倒逼其承认错误，反映了社会对呵护婴儿等特殊群体基本权益的强烈共识。这起事件也提醒公共场所的管理者们，维护秩序、执行规则，不能僵化、冷漠地“一刀切”，不能没有了人文温度。
　　
　　什么是儿童友好型社会？妈妈们能否在公共场所顺利哺乳，就是一个重要标尺。“构建儿童友好型社会”不是一句宏大的口号，需要落实在各项细节之中。母婴室布局是否合理、指引标识是否清晰，面对特殊需求时能否柔性处理，这些看似不起眼的细节，都是儿童友好的重要体现。只有贯彻以儿童为中心的理念，不断优化改进细节，才能让孩子和家长在生活的各个角落都能感受到社会的善意。