產(chǎn)品詳細(xì)介紹2006年，野山公司將其定義為服務(wù)年，并正式啟動了“星光快車”24小時全國售后服務(wù)活動。這也是國內(nèi)拓展設(shè)備行業(yè)中首家將售后服務(wù)作為正式服務(wù)承諾的企業(yè)。
在與客戶多年的溝通及了解中以及憑借野山公司在本行業(yè)中累積多年的豐富的經(jīng)驗使野山深深明白客戶售后服務(wù)的重要性。為了讓客戶得到更優(yōu)質(zhì)與便捷的服務(wù)，也為了讓更多的客戶認(rèn)識并加入到拓展這個行業(yè)中來。野山公司特別啟動了 “星光快車”全國售后服務(wù)計劃并成立相應(yīng)的專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊和售后服務(wù)部以及建立了完善售后服務(wù)體系。野山公司正式承諾所有購買本公司拓展產(chǎn)品的客戶均可享受野山專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊的24小時售后服務(wù)支持。
“星光快車”計劃具體服務(wù)內(nèi)容如下:
無中斷服務(wù)
“星光快車”售后服務(wù)小組是24小時工作部門，365天無休工作，無論嚴(yán)冬酷暑，刮風(fēng)下雨，均堅守工作陣地。“星光快車”售后服務(wù)小組配備先進(jìn)的檢修儀器，充足的交通工具，在客戶需要的時候以最短時間到達(dá)服務(wù)。
快速反應(yīng)服務(wù)
“星光快車”鄭重承諾：本省份內(nèi)：24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。 臨近省份：48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。其他省份：72小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
零誤差服務(wù)
“星光快車”所有售后服務(wù)人員均持有相關(guān)專業(yè)技能證書，接受長時間的專業(yè)技能培訓(xùn)，他們對各種技術(shù)了如指掌，對工作專注熱忱，100%專業(yè)服務(wù)，給客戶100%滿意。
維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)
后期器材設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，“星光快車”設(shè)有專門的培訓(xùn)服務(wù)，對客戶的生產(chǎn)技術(shù)能力和生產(chǎn)管理進(jìn)行全面的跟蹤與指導(dǎo)。
野山公司始終秉承“執(zhí)信恒行天下，術(shù)業(yè)專攻為王”的企業(yè)理念，心系客戶，將客戶的利益始終放在首位。想客戶之所想，急客戶之所急，此次“星光行動”為拓展設(shè)備行業(yè)的企業(yè)整體做出了典范，也樹立了野山公司在行業(yè)中的引領(lǐng)地位。 |
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